Odsek održivosti se stara da kompanija H&M bude savesna pri proizvodnji mode. Postavljamo smernice za postizanje ciljeva održivosti i opsežno merimo postignute rezultate. Preuzimamo odgovornosti za globalno poslovanje kompanije i staramo se da čitav naš lanac snabdevanja bude u skladu sa našim Kodeksom ponašanja i ekološkim ciljevima.

Odsek održivosti podeljen je u četiri grupe koje rade zajedno:
- Društvena održivost– Podržava, postavlja smernice i koordinira rad društvene održivosti.
- Održivost životne sredine – Podržava, postavlja smernice i koordinira naš rad na održivosti životne sredine u čitavoj kompaniji.
- Održivost proizvoda – Podržava, postavlja smernice i koordinira rad u pogledu održivosti naših komercijalnih proizvoda i njihovog životnog ciklusa.
- Održivost odnosa – Koordinira aktivnosti i komunikaciju održivosti kroz različite funkcije, starajući se o tome da sadržaj u našoj internoj i eksternoj komunikaciji o održivosti bude tačan i relevantan.
Ukratko, odsek održivosti se stara da budemo odgovorni prema svetu u kom živimo i ljudima oko nas.