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Duarte Oliveira

Nome: Duarte Oliveira
Posição:
Store Operations Manager
Anos no Grupo H&M:
11 (quase 12)
Posições anteriores:
Dept. manager / Store manager / Project Manager Staffplanner / Area controller

Quando é que começaste a trabalhar na H&M e como foi o teu percurso para chegar até aqui?
Comecei a trabalhar na H&M em junho de 2006. Já trabalhava na área do retalho há 10 anos, mas sempre tive curiosidade por este sector e resolvi arriscar. A H&M foi a minha aposta.

A Flagship Store do Chiado foi a minha primeira loja. Mais tarde, participei na abertura da loja do Colombo, na qual continuei a aprender e a entender o sector. E a partir de aí tinha claro o meu objetivo: ser Área Controller.

Ser Project Manager do Staffplanner (Planificação de Horários) deu-me a oportunidade de conhecer muitas lojas e muitos colegas, assim como de aprender e partilhar. Foi uma experiência muito gratificante. E foi um passo muito importante para o meu objetivo!

Conta-nos mais sobre como foi ser convidado para o teu atual projeto em Barcelona como Store Operations Manager?
A parte operativa sempre me fascinou: poder combinar processos, melhorar eficiência e alcançar resultados é muito gratificante.

Todos os dias encontramos desafios e poder desenvolver estratégias e criar mecanismos para ultrapassá-los é muito motivador. Não só para o momento atual, mas também para o futuro.

Melhorar a experiencia de compra dos nossos clientes e melhorar os processos de trabalho para os nossos colegas é o nosso objetivo.  

Como tal, ser convidado para fazer parte deste departamento e poder interagir com todos os departamentos, 2 países e poder tornar ideias e conceitos em realidade era algo muito desejado.

Foi um momento muito feliz (com algum nervosismo) mas muito feliz.

E porquê que gostas de trabalhar na H&M?
Ver diariamente os nossos valores refletidos no que fazemos e na forma como o fazemos é a principal razão de gostar de trabalhar na H&M.

H&M é moda e a moda faz a pessoas felizes. Existe algo melhor do que fazer pessoas felizes?

Qual consideras ser o segredo para o teu desenvolvimento na H&M?
Motivação, otimismo e dedicação. Somos uma empresa de oportunidades. Se acreditarmos, tudo é possível.

Conta-nos a melhor memória da tua carreira?
Tenho várias e é difícil escolher uma. Todos os dias vemos objetivos alcançados por nós (todos nós) e essas são boas memorias.

Por último, que conselho darias a alguém no seu primeiro dia na nossa empresa?
Vão ser os momentos mais desafiantes aqueles que te vão tornar mais forte. 

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