カスタマーサービスのチームコーチは、とても大切な役割を担っています。毎日何百件もの問い合わせを受けるデパートメントの中で、チームコーチは、カスタマーフォーカスで、ポジティブ、最高のサービスを提供し、さらにチームメンバーが完全に同じことができるよう指導します。
H&Mが求めるチームコーチは、チームの育成とチームの職場の発展に対して大きな責任を持ちます。あなたは素晴らしいリーダーシップスキルを持ち、効率的で、組織能力と実践的な能力の両方を兼ね備えている必要があります。あなたの熱い思いは、ほかの人も熱くします。ほかの人に意欲とインスピレーションを与え、あなたのチームがH&Mの基準に見合う結果とサービスを提供できるよう導く方法を知っています。また、あなたはコミュニケーションがとても上手です。
あなたの仕事は、カスタマーと素晴らしい長期的な関係を築き、約15名のカスタマーサービスチームを指導することです。素晴らしいカスタマーサービスを通して売上と収益性を最大化することを目標とし、チームメンバーやマネージャーたちと共に活動や目標を設定しフォローアップします。また、H&Mの決まった日常業務が確実に実施されるようにします。
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