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Vuoi una carriera incentrata sulla creatività, con infinite possibilità di crescere?

H&M ti offre un luogo di lavoro in cui il tuo senso della moda e dello stile, il tuo talento per ispirare i clienti e la tua passione per la promozione sono richiesti, e dove hai la possibilità di crescere con noi! Cerchiamo talenti creativi che non solo offrono il loro tocco personale ai nostri negozi e convertono i clienti in fan, ma che sono anche disposti ad assumere la responsabilità del proprio sviluppo. Vieni a conoscere alcuni dei nostri colleghi del nostro Visual merchandising Team, che hanno beneficiato delle infinite possibilità che offriamo, e lasciali che ti raccontino la loro H&M Story.


Liliana Gomes, Area Visual Merchandiser

"Per un Area Visual Merchandiser da H&M, i giorni e le settimane si susseguono, ma non sono mai uguali. È quello che mi piace del mio lavoro!".

Il ruolo di Area Visual Merchandiser è uno dei più stimolanti e variegati all'interno del gruppo H&M. I compiti includono meeting per definire la strategia, visite nei negozi, training, il reclutamento e il supporto ai colleghi dei negozi per ottimizzare la presentazione delle collezioni e l’arredamento. Un Area Visual Merchandiser è responsabile del servizio clienti diretto e di ispirare i clienti con stili incredibili nelle vetrine e nei negozi H&M.   

Sono lieta di  trasmettere le mie conoscenze agli altri per consentire loro di crescere.

In qualità di Area Visual Merchandiser, Klaudija è il legame tra il Support Office e i negozi, ed è responsabile per l'attuazione delle guideline e regole globali nei negozi della sua Area. "Il mio obiettivo è semplicemente quello di mettere in risalto il meglio di ogni negozio", racconta Klaudija. Per questo, viaggia molto e controlla che i negozi siano allestiti in modo da ispirare i clienti.

“Mi piace molto lavorare con la gente ", dice Klaudija. "Sono lieta di  trasmettere le mie conoscenze agli altri per consentire loro di crescere”. Quando durante le mie visite vedo i progressi che abbiamo fatto insieme e l'entusiasmo dei miei colleghi, sono felice."


Hanna Koch, Visual Merchandiser Manager

"Quello che mi piace davvero da H&M, sono i nostri valori. Il fatto di poter essere me stessa in una squadra è molto importante".

Inizialmente, Hanna ha lavorato in un negozio H&M in Germania come Sales Advisor part-time poiché, come studentessa, gli orari flessibili erano compatibili con le sue lezioni. Dopo il suo trasferimento in un negozio H&M in Svizzera, Hanna ha avuto rapidamente l'opportunità di svilupparsi nel Visual Merchandising. "Poi tutto è andato molto velocemente. Nel 2015 ho completato la formazione interna per diventare Visual Merchandiser in un negozio di Zurigo e nell'estate del 2018 sono diventata Visual Merchandiser Manager", spiega Hanna. Come Visual Merchandiser Manager, sono responsabile dell'intero team Visual Merchandiser di un negozio, pianifico il team e discutiamo insieme della presentazione della merce con i rispettivi Department Manager per garantire la commercializzazione degli articoli.

Come Visual Merchandiser, si deve essere creativo, conoscere le tendenze e pensare fuori dagli schemi. E la competenza chiave è l'improvvisazione.

Da gennaio 2019, Hanna è Visual Merchandiser Manager presso il Flagship Store H&M di Zurigo, dove gestisce un team di nove Visual Merchandiser. "Questo lavoro è super interessante e divertente, ma allo stesso tempo è una sfida coordinare un team e garantire un negozio attraente e commercialmente rilevante. Quello che in definitiva vogliamo è creare la migliore esperienza shopping per i nostri clienti".

Hanna spiega con entusiasmo che "le cose non vanno mai come previsto, per quanto ben pianificate. Non c'è monotonia, i compiti non sono mai ripetitivi. Ed è proprio questo che rende questo lavoro così interessante.


Melita Alic, Indoor and Window Responsible

Melita Alic ha iniziato la sua carriera da H&M per salire ogni gradino. Appena trasferita dalla Svezia in Svizzera, Melita si è candidata per la posizione di Sales Advisor da H&M.                                                                        

"Dopo qualche mese, mi è stato chiesto se ero interessata a screscere e orientarmi piuttosto verso la  funzione di Department Manager o di Visual Merchandiser.", spiega Melita. "La funzione di Visual mi attirava di più, e così ho raggiunto i colleghi del team Visual in negozio. Questo lavoro mi ha dato ispirazione e tanta motivazione; Ho deciso di rimanere da H&M."

In effetti, lo sviluppo della mia carriera da H&M è stato sorprendente, ma sono stata davvero ispirata dai miei colleghi e dalla società.

Successivamente, Melita ha assunto la funzione di Indoor and Window Visual Merchandiser in negozio e ha sostenuto, in qualità di Visual Merchandiser Manager, i principali negozi di Zurigo. Dopo di che, Melita si è candidata per una posizione temporanea di Technical Store Supporter. In questo ruolo, si è concentrata durante un anno sui quattro migliori negozi della sua area. "Dopo questa esperienza, mi sono candidata con successo per la funzione di Area Visual Merchandiser. E’ proprio il ruolo che mi è piaciuto di più. Ho sostenuto tutti i negozi della mia Area, ho contribuito allo sviluppo dei Visual e ho organizzato, tra l’altro, atelier di styling."

In qualità di Indoor and Window Responsible, Melita è oggi, da alcuni mesi, responsabile di tutti i negozi e fa parte del team del Support Office svizzero. Guardando indietro, Melita spiega: "In effetti, lo sviluppo della mia carriera da H&M è stato sorprendente, ma sono stata davvero ispirata dai miei colleghi e dalla società. Se sei motivato e determinato, puoi raggiungere molti obiettivi – ne sono convinta."


Paula M‘Bessé, Visual Merchandiser

17 anni fa, Paula si è candidata per la posizione di Visual Merchandiser da H&M. Poiché non c’era nessun posto vacante di Visual Merchandiser, Paula ha assunto la funzione di Sales Advisor in un negozio H&M a Losanna. Dopo otto mesi, le è stato proposto di seguire una formazione per diventare Indoor Visual nel negozio di Ginevra-Balexert e a Losanna. Così, ha finalmente iniziato la sua carriera di Visual Merchandiser.  

Mi piace consigliare i clienti individualmente e sono affascinata nel provare diversi tessuti, colori e motivi.

Oggi, assume il ruolo di Visual Merchandiser in uno dei principali negozi in Svizzera. "Il mio ruolo è principalmente lo styling.", spiega Paula. "Do uno stile non solo ai manichini, ma anche a tutto il dipartimento - qui si usa il termine di "matching ". Ciò significa che allestisco i gruppi merce per presentare gli articoli in modo ottimale e ispirare i clienti."

Quali sono gli aspetti che ama di più nel suo lavoro? "Da una parte, mi piace consigliare i clienti individualmente perché conosco molto bene le collezioni e i capi, ma anche le tendenze attuali.", racconta Paula. "Dall'altra, è bello lavorare direttamente con la merce quando si fa il matching  e l’allestimento del dipartimento. Sono affascinata nel provare diversi tessuti, colori e motivi. Una volta il lavoro completato, sono molto felice di vedere il reparto perfettamente allestito."


Nataša Božić, Visual Merchandiser

Come molti colleghi, Nataša è "cresciuta" da H&M. Dopo aver iniziato una formazione di consulente di vendita al dettaglio a San Gallo, ha scoperto subito la sua passione per la presentazione della merce e la creatività. Ha deciso di orientarsi verso il Visual merchandising. Nataša ha accumulato esperienza in vari negozi svizzeri nel Visual ed ha anche dato il suo supporto durante aperture di nuovi negozi H&M. "La mia Area Visual Merchandiser mi ha davvero dato il suo sostegno e mi ha incoraggiata.", spiega Nataša. "Dopo aver completato la formazione di Visual, ho potuto effettivamente lavorare come Visual Merchandiser. Ho ricevuto tanti feedback positivi da parte del team della mia Area, quel che certo mi ha motivata tanto. Ho subito capito che quel che volevo era rimanere da H&M, crescere e realizzare nuovi progetti. "

Ho subito capito che quel che volevo era rimanere da H&M, crescere e realizzare ancora nuovi progetti.

Oggi, Nataša assume la funzione di Visual Merchandiser in uno dei principali negozi H&M à Wallisellen (Zurigo). Quali sono gli aspetti del suo lavoro che apprezza particolarmente? "E’ il lavoro di squadra: ho sempre avuto e ovunque la sensazione di essere apprezzata e mi sono sempre sentita a mio agio. C'è un posto per ogni individuo, in particolare per coloro che desiderano crescere. Inoltre, da H&M, una grande importanza è data alla creatività e all'iniziativa personale – si tratta proprio dei miei punti di forza. Posso condividere le mie idee e attuarle senza che nessuno mi fermi. Niente è impossibile - questo è il motto di H&M."


Klaudija Stepanovic, Area Visual Merchandiser

Klaudija aveva gran voglia di crescere da H&M. Dopo aver iniziato come Sales Advisor a Saint-Gall, ha assunto, dopo qualche tempo, la funzione di Visual Merchandiser nel suo negozio. Rapidamente, poi, si è sviluppata nelle diverse fasi della carriera di Visual, e si è candidata con successo per la funzione di Area Visual Merchandiser. In questo ruolo, Klaudija è responsabile per la regione di Berna e Basilea da sette anni.

Mi sono candidata da H&M perché credo nei valori dell'azienda e perché le persone sono al centro di tutte le preoccupazioni.

Liliana lavora da H&M da due anni. Inizialmente, si è candidata per la posizione di Area Visual Merchandiser. Questo ruolo comporta la guida di tutti i team di Visual Merchandiser di una regione per garantire le vendite e un'eccellente esperienza cliente nei vari negozi. Liliana non ha ottenuto il posto. "Ma H&M ha creduto in me e mi ha offerto una posizione di Visual Merchandiser in uno dei negozi H&M di Losanna", spiega Liliana. Come Visual Merchandiser, si è quindi familiarizzata con i metodi di lavoro di H&M, ha formato nuovi colleghi del team Visual e ha migliorato l'aspetto dei negozi. Dopo un anno nel ruolo di Visual Merchandiser, Liliana si è sentita di aver acquisito l'esperienza necessaria e si è candidata nuovamente per la posizione di Area Visual Merchandiser. "Ora sono responsabile di tutti i Visual Merchandiser di tutti i nostri negozi della Svizzera romanda e del Ticino.


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