Karriere bei H&M

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Bist du auf der Suche nach einer kreativen Karriere mit unendlichen Entwicklungsmöglichkeiten?

H&M bietet dir einen Arbeitsplatz, bei dem dein Gespür für Mode und Stil und dein Talent, Kunden zu inspirieren, ebenso gefragt sind wie deine Motivation, mit unserem Unternehmen zu wachsen! Wir suchen nach kreativen Talenten, die nicht nur unseren Stores ihren persönlichen Touch verleihen und unsere Kunden zu Fans machen, sondern auch die Verantwortung für ihre eigene Weiterentwicklung übernehmen möchten. Lerne einige unserer Visual Merchandising-Kollegen kennen, die die unendlichen Möglichkeiten in unserem Unternehmen genutzt haben, und lass dich von ihren persönlichen H&M-Geschichten inspirieren.

Liliana Gomes, Area Visual Merchandiser

«Als Area Visual Merchandiser bei H&M ist jeder Tag und jede Woche anders. Und genau das liebe ich so an meinem Job!»

Die Rolle des Area Visual Merchandisers ist eine der spannendsten und vielfältigsten Funktionen bei H&M. Die Aufgaben reichen von Strategiemeetings, Store-Besuchen, Schulungen und Rekrutierung von neuen Mitarbeitenden bis hin zur Unterstützung der Kollegen im Store bei der Präsentation unserer Kollektionen oder bei neuen Store-Layouts. Ein Area Visual Merchandiser ist sowohl für den direkten Kundenservice als auch für die Inspiration der Kunden durch tolle Looks in den Schaufenstern und den H&M-Stores verantwortlich.

Ich habe mich bei H&M beworben, weil mir die Werte des Unternehmens zusagen und hier die Menschen im Mittelpunkt stehen.

Liliana arbeitet nun seit zwei Jahren für H&M. Zuerst bewarb sie sich als Area Visual Merchandiser. In dieser Rolle betreut man die Visuals verschiedener Stores, um die Kommerzialität sicherzustellen und durch attraktive Stores für eine ausgezeichnete Customer Experience zu sorgen. Den gewünschten Job hat Liliana jedoch nicht auf Anhieb gekriegt. «Aber H&M glaubte an mich und bot mir eine Position als Visual Merchandiser in einem der H&M-Stores in Lausanne an», erklärt Liliana. Während ihrer Zeit als Visual Merchandiser konnte sie viel über die Arbeitsweise bei H&M erfahren, neue Visuals ausbilden und das Erscheinungsbild ihres Stores verbessern. Nach einem Jahr als Visual Merchandiser war Liliana überzeugt, dass sie nun über die notwendige Erfahrung verfügt, und bewarb sich erneut als Area Visual Merchandiser. «Heute bin ich für die Visual Merchandisers in all unseren Stores in der Westschweiz und im Tessin verantwortlich.»

Hanna Koch, Visual Merchandiser Manager

“Was ich bei H&M so mag, sind vor allem unsere Werte. Dass ich sein kann, wer ich bin, und dass Teamwork hier grossgeschrieben wird.»

Ursprünglich jobbte Hanna neben dem Studium als Sales Advisor in einem deutschen H&M Store, da sich die flexiblen Arbeitszeiten gut mit ihren Vorlesungen vereinbaren liessen. Nachdem sie in einen Schweizer Store wechselte, erhielt Hanna recht schnell die Chance, sich zu einem Visual Merchandiser weiter zu entwickeln. «Dann ging das alles recht schnell. Ich konnte 2015 eine Ausbildung zum Visual in einem Zürcher Store absolvieren, und im Sommer 2018 bot sich bereits die Möglichkeit, zu einem Visual Merchandiser Manager aufzusteigen», erzählt Hanna. Als Visual Merchandiser Manager ist man für das gesamte Visual-Team in einem Store zuständig, plant das Team ein und bespricht die Warenpräsentation mit den jeweiligen Department Managern, um die Kommerzialität im Store sicherzustellen.

Als Visual sollte man viel Kreativität, Trendverständnis und ein Out-of-the-Box-Denken mitbringen. Und vor allem Improvisationstalent.

Seit Januar 2019 ist Hanna als Visual Merchandiser Manager im H&M Flagship Store in Zürich für ein Team von neun Visuals zuständig. «Es macht sehr viel Spass, gleichzeitig ist es auch eine Herausforderung, ein Team zu koordinieren und einen visuell ansprechenden und kommerziell interessanten Store sicherzustellen. Schliesslich möchten wir auch unseren Kundinnen und Kunden das beste Einkaufserlebnis ermöglichen.»

Eines hat Hanna gelernt: «Egal wie gut man plant, es kommt immer anders. Daher gibt es keine Routinen, es ist nie monoton. Und genau das macht den Job ja so spannend.»

Paula M‘Bessé, Visual Merchandiser

Paula bewarb sich vor 17 Jahren als Visual Merchandiser bei H&M. Da es jedoch zu der Zeit keine freien Stellen für Visual Merchandiser gab, begann Paula zunächst als Sales Advisor in einem H&M-Store in Lausanne. Nach nur acht Monaten erhielt sie die Möglichkeit, eine Ausbildung zum Indoor Visual im Genfer Store in Balexert und sowie in Lausanne zu machen und konnte letztendlich doch noch als Visual Merchandiser durchstarten.

Ich liebe die Möglichkeit, die Kundinnen und Kunden individuell beraten zu können und mag es, mit Stoffen, Farben und Motiven zu experimentieren.

Heute ist sie Visual Merchandiser in einem der stärksten Stores der Schweiz. „Zu meinen Aufgaben gehört hauptsächlich das Stylen.“, sagt Paula. „Dabei style ich nicht nur die Mannequins, sondern auch sprichwörtlich meine gesamte Abteilung – wir sagen ‚Matchen‘ dazu. Das bedeutet, ich stelle die einzelnen Warengruppen so zusammen, dass die Produkte ins beste Licht gerückt werden und unsere Kunden sofort inspirieren.“

Was Paula an ihrem Job am meisten gefällt? „Einerseits liebe ich die Möglichkeit, die Kundinnen und Kunden individuell beraten zu können, da ich die Kollektionen und die einzelnen Teile, aber auch die laufenden Trends sehr gut kenne.“, sagt Paula. „Andererseits finde ich es toll, dass ich direkt mit der Ware arbeiten kann, wenn ich meine Abteilung matche und zusammenstelle. Ich liebe Mode und mag es, mit Stoffen, Farben und Motiven zu experimentieren. Wenn ich dann meine fertige Abteilung sehe, gibt mir das Ergebnis ein gutes Gefühl.“

Nataša Božić, Visual Merchandiser

Wie viele ihrer Kollegen ist Nataša bei H&M „gross“ geworden. Sie begann im Store in St. Gallen eine Ausbildung zur Detailhandelsfachfrau. Schon bald entdeckte sie ihre Leidenschaft für Warenpräsentation und Kreativität und beschloss, dass sie ihre Zukunft im Visual Merchandising sieht. Nataša sammelte in verschiedenen Schweizer Stores Erfahrungen im Visualbereich und unterstützte auch Neueröffnungen von H&M-Shops. „Mein Area Visual Merchandiser hat mich sehr gepusht und gefördert.“, sagt Nataša. „Nach einiger Zeit und der Visual-Ausbildung konnte ich tatsächlich auch als Visual Merchandiser arbeiten. Ich habe viel positives Feedback aus meiner Area bekommen und das hat mich natürlich sehr motiviert. Ich habe ziemlich schnell erkannt, dass ich bei H&M bleiben, mich weiterentwickeln und mehr erreichen möchte.“

Ich habe ziemlich schnell erkannt, dass ich bei H&M bleiben, mich weiterentwickeln und mehr erreichen möchte.

Heute arbeitet Nataša  als Visual Merchandiser in einem der stärksten H&M-Stores in Wallisellen. Was sie an H&M schätzt? „Besonders das Teamwork: ich habe mich immer und überall willkommen und wohl gefühlt. Es gibt für jeden einen Platz, vor allem, wenn man sich weiterentwickeln will. Und es sind immer Kreativität und Eigeninitative gefragt – das sind meine Stärken. Ich kann eigene Ideen einbringen und umsetzen, ohne dass jemand gesagt hätte, dass es nicht geht. ‚Geht nicht!‘ gibt's bei H&M nicht.“

Klaudija Stepanovic, Area Visual Merchandiser

Klaudija hatte es besonders „eilig“, bei H&M weiterzukommen. Sie begann als Sales Advisor in St. Gallen und wurde ziemlich schnell Visual Merchandiser in ihrem Store. Dann übersprang sie gleich zwei Stufen auf der Visual-Karriereleiter und bewarb sich erfolgreich als Area Visual Merchandiser. Seit sieben Jahren ist sie nun in dieser Funktion für den Grossraum Bern und Basel verantwortlich.

Ich vermittle gerne mein Wissen an andere und freue mich immer zu beobachten, wie Menschen daran wachsen. 

Als Area Visual Merchandiser ist Klaudija das Bindeglied zwischen dem Support Office und den Stores, ihre Verantwortung ist die Umsetzung der globalen Richtlinien und Vorgaben in den einzelnen Shops ihrer Area. „Ich will einfach das Beste aus den Stores herausholen.“, sagt Klaudija. Daher ist sie auch viel unterwegs und überprüft, ob die Shops inspirierend für die Kunden gestaltet sind.

„Ich arbeite sehr gerne mit Menschen.“, meint Klaudija. „Ich vermittle gerne mein Wissen an andere und freue mich immer zu beobachten, wie Menschen daran wachsen. Wenn ich dann bei Storebesuchen den Fortschritt, den Erfolg, den wir gemeinsam erreicht haben und die Begeisterung meiner Kolleginnen und Kollegen sehe - das ist für mich das Allerschönste.“