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Online Customer Service Agent

H&M의 고객서비스 담당자는 단순히 질문에 답을 해주는 일을 하는 게 아니라 친구를 사귀는 일을 합니다. 그것이 바로 고객서비스이기 때문입니다. 고객과의 관계를 구축하면서 H&M이 훌륭한 가격으로 최고의 패션상품을 지속적으로 제공할 것이란 사실을 보증하는 일입니다. 빠른 업무진행이 특성인 고객서비스는 하루하루가 새로운 일의 연속이 될 것입니다. 그런 일을 잘 해내려면 스트레스 상황에서도 침착함을 유지하면서 전문가적인 입장을 견지할 수 있는 열정적인 멀티태스커가 되어야 합니다. 진취적인 시도를 마다하지 않고 책임감 있게 행동하는데 익숙하고 늘 웃음과 함께 하는 사람이어야 합니다.

컴퓨터나 사람과 함께 하는 작업을 즐길 줄 알아야 합니다. 때로는 그 둘 모두를 동시에 다루어야 하기도 합니다. 또한 뛰어난 커뮤니케이션 능력을 갖추고 최근의 광고 캠페인, 판촉 활동 및 전략에 밝아야합니다. 그리고 마지막으로 중요한 것은 패션에 지대한 관심을 갖고 있어야 한다는 점입니다.

일상 업무에는 이메일과 채팅, 전화, 우편 등 다양한 채널을 통해 쏟아져 들어오는 온라인 주문을 비롯한 모든 컬렉션과 제품에 대한 문의를 처리하는 것도 포함되어 있습니다.

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