Recherche d'opportunités de carrière

Coach d’Équipe Service Clients en ligne (H/F)

Les Coachs d’Équipe du Service Clients jouent un rôle très important. Avec les centaines de demandes qui parviennent chaque jour à notre département, les Coachs d’Équipe doivent rester axés sur le client, avoir une attitude positive et fournir un excellent service, tout en manageant leurs équipes pour qu’elles fassent de même.

Les Coachs d’Équipe que nous recherchons feront de leur mieux pour développer leur équipe et leur environnement de travail. Vous devez avoir d’excellentes aptitudes de leadership et être à la fois méthodique et efficace sur le terrain. Votre énergie est contagieuse ; vous êtes une source de motivation et d’inspiration, et vous savez comment gérer votre équipe pour obtenir un service et des résultats conformes aux attentes de H&M. Vous excellez également en communication.

Votre travail consiste à bâtir d’excellentes relations durables avec nos clients et à former votre équipe Service Clients, composée d’environ 15 personnes. Vous planifiez et assurez le suivi des opérations et des objectifs en collaboration avec votre équipe et vos managers, afin d’optimiser les ventes et la rentabilité grâce à un excellent service clients. Vous veillez à ce que nos procédures soient toujours respectées.

Vous avez hâte de commencer ? Voici l’occasion pour vous de démarrer une carrière hors du commun.

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