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Hôte(sse) service clients en ligne

Les hôtes(sses) service clients chez H&M ne se contentent pas de répondre à des questions : ils se font des amis. Parce qu’un bon service clients consiste à construire des relations, en veillant à ce que H&M puisse continuer à proposer une mode de qualité au meilleur prix. Avec le rythme soutenu qui caractérise le service clients, aucune journée n’est semblable à une autre. Polyvalence et enthousiasme sont indispensables pour ce profil, et vous devez conserver une attitude professionnelle et calme même en cas de forte activité. Vous avez l’habitude d’assumer des responsabilités et de prendre des initiatives, et vous gardez toujours le sourire.

Vous devez aimer travailler simultanément sur ordinateur et au contact des personnes. Vous devez également disposer d’un excellent relationnel et vous tenir au courant des campagnes, activités et des stratégies en cours. Dernier point, et non le moindre, vous devez être passionné(e) par la mode.

Votre travail quotidien comprend la gestion des demandes concernant les commandes en ligne , les collections et les produits sur chaque canal : des e-mails au chat en direct en passant par les appels téléphoniques et le courrier.

Ça vous tente ? Voici l’occasion pour vous de démarrer une carrière hors du commun.

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