Recherche d'opportunités de carrière

Coach d’équipe du service clients en ligne (H/F)

Les Coachs d’équipe du service clients jouent un rôle très important. Avec les centaines de demandes qui parviennent chaque jour à notre département, les coachs d’équipe doivent rester axés sur le client, avoir une attitude positive et fournir un excellent service, tout en coachant leurs équipes pour qu’elles fassent de même.

Les Coachs d’équipe que nous recherchons feront de leur mieux pour développer leur équipe et leur lieu de travail. Tu dois avoir d’excellentes aptitudes de leadership et être à la fois méthodique et efficace sur le terrain. Ton énergie est contagieuse ; tu es une source de motivation et d’inspiration, et tu sais comment guider ton équipe pour obtenir un service et des résultats conformes aux attentes de H&M. Tu excelles également en communication.

Ton travail consiste à bâtir d’excellentes relations durables avec nos clients et à former ton équipe du service clients, composée d’environ 15 personnes. Tu planifies et assures le suivi des opérations et des objectifs en collaboration avec ton équipe et tes managers, afin d’optimiser les ventes et la rentabilité grâce à un excellent service clients. Tu veilles à ce que nos procédures soient toujours respectées.

Tu as hâte de commencer ? Voici l’occasion pour toi de démarrer une carrière hors du commun.

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