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Agent du service clients en ligne (H/F)

Les Agents de service clients chez H&M ne se contentent pas de répondre à des questions : ils se font des amis. Parce qu’un bon service clients se doit de construire des relations, en veillant à ce que H&M puisse continuer à proposer une mode de qualité au meilleur prix. Avec le rythme intense qui caractérise le service clients, aucune journée n’est semblable à une autre. Polyvalence et enthousiasme sont indispensables pour ce profil, et tu dois conserver une approche professionnelle et calme même en cas de stress. Tu as l’habitude d’assumer des responsabilités et de prendre des initiatives, et tu gardes toujours le sourire.

Tu dois aimer travailler sur ordinateur et au contact des gens, souvent en même temps. Tu dois également disposer d’un excellent relationnel et te tenir au courant des campagnes, des activités de ventes et des stratégies en cours. Dernier point, et non le moindre, tu dois te passionner pour la mode.

Ton travail quotidien comprend la gestion des demandes concernant les commandes en ligne, les collections et les produits sur chaque canal : des e-mails au chat en direct en passant par les appels téléphoniques et la correspondance postale.

Cela te tente ? Voici l’occasion pour toi de démarrer une carrière hors du commun.

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