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Team-Coach im Online-Kundenservice

Als Team-Coach im Kundenservice erfüllst du eine äusserst wichtige Aufgabe. In unserer Abteilung gehen täglich Hunderte von Anfragen ein: Du bleibst dabei stets kundenorientiert, positiv und leistest herausragenden Service – und du coachst dein Team, dasselbe zu tun.

Wir suchen nach Team-Coaches, die engagiert sind, Verantwortung für die Weiterentwicklung ihrer Teams und deren Arbeitsplätze zu übernehmen. Dafür brauchst du hervorragende Führungsqualitäten und Organisationstalent. Ausserdem packst du gerne mit an und arbeitest effizient. Deine Energie ist ansteckend – du motivierst und inspirierst andere, du weisst, wie du dein Team zu Ergebnissen und Servicequalität führst, um den Standards von H&M gerecht zu werden. Zudem bist du ein Kommunikationstalent.

 

Deine Aufgabe ist es, hervorragende, langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen und dein Kundenservice-Team mit rund 15 Mitgliedern zu schulen. Gemeinsam mit deinem Team und deinen Führungskräften planst du Aktivitäten und Ziele und überprüfst anschliessend die Resultate – um Umsatz und Rentabilität durch exzellenten Kundenservice zu maximieren. Ausserdem sorgst du dafür, dass unsere Routinen stets eingehalten werden.

Du kannst es gar nicht abwarten? Hier ist deine Chance auf eine aussergewöhnliche Karriere.

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